Die Dummheit der Paxe ...

[LOWA]

Wenn Dumheit quietschen würde, müssten unzählige Paxe (vor allen Dingen das Gros des LCC Publikums) den ganzen Tag mit einer Ölkanne herumrennen ...

Heute gehört im alten Terminal des Flughafen VIE beim Check in einer Billigfluglinie (quasi als "Spitze des Eisbergs" hier wiedergebeben) :

CA = Check in Agent
PA = Passagier

PA: kommt zum Check in

CA: Guten Tag, wohin fliegen Sie?

PA: 1765XZ (fiktiver Reservierungscode)

CA: Und wohin fliegen Sie?

PA: Fensterplatz, bitte

CA: Wissen Sie nicht, wohin Sie fliegen?

PA: Das ist mir neu, das hab' ich noch nie sagen müssen.

Schließlich schaffte es der gute Mann doch noch, sein Reiseziel zu nennen und konnte erfolgreich eingecheckt werden.

Und noch ein Fall von vor ein paar Tagen:

Vater mit ca. 16jähriger Tochter kommt zum Check in um einzuchecken (logisch, was sonst )

CA: Guten Morgen, was kann ich für Sie tun?

PA (der Vater) : Wir möchten für Paris einchecken.

CA: Darf ich Sie um Ihre Ausweise bitten?

CA nimmt die Ausweise entgegen und versucht im Computer System die Paxe zu finden - ohne Erfolg.

CA: Sind Sie sicher, dass Sie heute um XX Uhr nach Paris fliegen?

PA: Ja, ganz sicher.

CA: sucht erneut, zieht Kollegen einer anderen Stelle zu Rate, da sie die Paxe einfach nicht im System finden kann.

CA: wird nach einigen Minuten von dieser Stelle zurückgerufen, dass die Paxe im System gefunden wurden - allerdings für den nächsten Tag!!!

CA: Die gute Nachricht - wir haben Ihre Buchung gefunden, allerdings sind sie für morgen gebucht, nicht für heute.

PA: Das gibt's nicht, ich flieg' immer am Montag nach Paris. Ich hab's ja selber übers Internet gebucht. (Klar, es gibt ja auch keine Buchungsbestätigungen, die man sich anschauen könnte. Abgesehen davon hatte sie diese gar nicht dabei. )

CA: schickt Passagier zur zuständigen Stelle zwecks Umbuchung gegen Gebühr.

Das waren nur 2 Gustostückln des täglichen Wahnsinns, dem die Mitarbeiter der Fluglinien am Flughafen täglich ausgesetzt sind.

Ich hab' immer öfter den Eindruck, dass die Paxe mit dem Betreten des Terminals ihr Hirn einfach ausschalten, oft schon bei der Buchung jede Eigneverantwortung abgeben wollen. Das ist mir sowohl bei den Reisenden klassischer Fluglinien als auch bei jenen, die LCC nutzen, aufgefallen, wobei der prozentuale Anteil jener, die sich dermaßen benehmen, bei den LCC deutlich höher lag, ohne jetzt pauschal alle LCC Paxe diskriminieren oder pauschal beleidigen zu wollen.

Solche Leute sollten echt nicht fliegen, sondern mit dem Autobus zum Neusiedlersee fahren ...

[z142]

Da kann ich nur eines dazu sagen: Die Leute werden zu verwöhnt und gewöhnen sich zu sehr daran.

Das Gleiche hats ja vor kurzem gegeben, als gesagt wurde das sich viele Leute nicht mehr bei den heutigen Handytarifen auskennen. Naja, wenn sie zugedröhnt werden mit 0 Cent in Alle Netze usw. usf. und die Leute wirklich zu dumm sind, einfach nachzulesen, dann haben sie Pech gehabt.
Das dann aber leider die Serviceanbieter erhalten müssen, in der Fliegerei die Check In Agents, das ist traurig.

Bei den LCCs denke ich es mir so, das viele Leute, die sich jetzt durch gewisse Angebote nun das Fliegen auch leisten können, sich zuviel herausnehmen wollen bzw. einfach auch zu doof sind, ihre Verantwortung wahrzunehmen.
Hab letzten erlebt, da hat einer wegen 5 kg Übergepäck nachgefragt, weil er ja mit der Linie (LCC) so oft fliegt usw. es nicht einen Nachlass oder so gibt, obwohl er für das Ticket sowieso schon einen Pappenstil gezahlt hat.

[Lollyair]

Ich hab' immer öfter den Eindruck, dass die Paxe mit dem Betreten des Terminals ihr Hirn einfach ausschalten...

Ich glaube das passiert schon im Auto bei der Anreise zum Flughafen.

Aber nicht nur die eigentlichen PAX sind da verwirrt unterwegs sondern auch die welche jemanden abholen - Autokolonnen rollen von der Autobahn - und alle wollen zum Parkplatz bei der Ankunft... die Szenen die sich dort abspielen kennt man ja.

Man kann noch Tausende Parkplätze schaffen - aber es wollen sowieso alle nur auf diesen einen...

[Marsi]

Ich arbeite in einen Hotel an der Reception ich kann euch sagen es ist gar nicht so selten das Gäste kommen die einchecken wollen und erst für den nächsten Tag gebucht haben.

[BO208C]

Das trifft nicht nur auf den Airport zu das trifft auf alle Bereich zu, auch auf Seiten des Service zu ... Bsp. gäbe es dazu viele

[der_u]

MIch wunderts nicht - das Bodenpersonal ist so siebensüss, die schauen ja nur kurz aus den Ä***** raus...wenn man Kundschaft einmal so verwöhnt darf man sich über kein Verhalten wundern...das ist wie mit verzogenen Kindern!

Auf jeden Fall lernt man so Demut - ich bin auch im Dienstleistungsgewerbe und jeden Tag mit Kunden konfrontiert - ich kenne solche Fälle also zur Genüge.

[LOWA]

Ich finde es immer wieder erschütternd, dass Personen, die im täglichen Leben sich de facto als vollkommen unmündig erweisen, de jure befugt sind, wählen zu gehen und rechtskräftige Verträge abzuschließen. Denn das sind dann auch jene, die bei Reklamationsgesprächen oder Korrespondenzen beinhart sagen: "Na ja, aber Sie können ja nicht erwarten, dass ich das wirklich alles gelesen habe ..."

[TWA/VIE]

Solche Leute sollten echt nicht fliegen, sondern mit dem Autobus zum Neusiedlersee fahren ...

danke auch
was sollen wir mit denen ?
behaltet die mal lieber selber

[LOWA]

Ok, dann schicken wir sie an die alte Donau ...

[Kuebsi]

Dort ist schon wegen Überfüllung geschlossen!!!!

[MoBaY]

Solche Leute sollten echt nicht fliegen, sondern mit dem Autobus zum Neusiedlersee fahren ...

danke auch
was sollen wir mit denen ?

Den Boden vom See sauber schrubben lassen?